Программы обслуживания

Климат Онлайн

0 отзывов

Интернет-подключение кондиционера к службе дистанционного мониторинга параметров оборудования. Центр мониторинга «Даичи» принимает сигналы о состоянии кондиционера, узнает о неполадках, проводит дистанционную диагностику и информирует владельца. Сервисная служба «Даичи» всегда готова прийти на помощь.

Хотите, чтобы ваш кондиционер служил долго?

Вы – обладатель дорогостоящей системы кондиционирования.

Как и любое высокотехнологичное оборудование, кондиционер требует внимательного отношения. Заметите ли вы сигнал ошибки на дисплее или на пульте? Будете ли знать, что делать?

Подключите программу «Климат онлайн» и доверьте решение этой проблемы профессионалам!

Программа «Климат онлайн» — это подписка на интернет-подключение кондиционера к службе дистанционного мониторинга параметров оборудования. Центр мониторинга «Даичи» принимает сигналы о состоянии кондиционера, узнает о неполадках, проводит дистанционную диагностику и связывается с владельцем кондиционера, предлагая ему устранить неполадки.

Какие неполадки выявляет мониторинг?

Существуют несколько типов неполадок, выявляемых дистанционно.

Возможны незначительные проблемы, относящиеся к эксплуатации системы: например, засорившийся фильтр. При таких неполадках создается впечатление, что кондиционер работает, но его эффективность значительно снизилась.

Возможны также серьезные сбои, которые могут привести к выходу кондиционера из строя: недостаток хладагента, неисправность компрессора, нарушение связи между блоками, отсутствие электропитания и прочие.

Если диагностику или устранение неполадок невозможно сделать дистанционно, то инженерный центр «Даичи» организует выезд технических специалистов для проведения работ на месте установки кондиционера в удобное для вас время.

Для каких кондиционеров доступна данная программа?

Программа «Климат онлайн» доступна для всех моделей кондиционеров, на которые устанавливается контроллер Wi-Fi-контроллер Daichi DW01/DW11 или сетевой контроллер Daichi DCM-NET/BMS.
Список моделей кондиционеров можно посмотреть здесь.

Какое оборудование необходимо для подключения программы?

Для подключения программы необходим контроллер, который продается в нашем магазине:

- для систем сплит/мульти-сплит-систем  Wi-Fi-контроллер

Daichi DW01/DW11

- для систем VRF  Daichi DCM-NET/BMS.

Приобретая контроллер, вы также получаете возможность бесплатно воспользоваться программой «Мобильное Управление». Загрузите бесплатное мобильное приложение Daichi Comfort и ваше мобильное устройство/ПК превратятся в интеллектуальный пульт управления всеми кондиционерами в доме. Узнать подробнее

Какова стоимость программы «Климат онлайн»?

Программа продается в виде годовой подписки с возможностью пролонгации. Стоимость 1 000 руб. в год. Оплата производится при заключении договора.

В случае устранения неполадок на месте установки кондиционера сервисной службой «Даичи» работы оплачиваются по прейскуранту, от которого предоставляется скидка 10%.

При оформлении подписки на программу «Мой Комфорт +», все услуги и онлайн мониторинга предоставляются бесплатно. Узнать подробнее.

Как установить контроллер и получить услугу?

Оставьте заявку на подключение программы «Климат онлайн» и наш специалист свяжется с вами, подберет необходимый контроллер для вашего кондиционера и договорится о времени его установки.

Остались вопросы?

Найдите ответ в разделе "Часто задаваемые вопросы".

Хотите, чтобы кондиционер служил вечно?

Подпишитесь на программу «Мой Комфорт +»


Хотите «умное» и персонализированное управление кондиционером?

Узнайте о программе «Мобильное управление»

Как работает контроллер?

Контроллер установлен внутри кондиционера, он получает информацию о состоянии систем и передает сигналы на сервер «Даичи», который называется «Облаком Даичи». От «Облака Даичи» он также принимает управляющие сигналы и посылает их нужной подсистеме внутри кондиционера. Контроллер подключается к локальной сети (LAN) через WiFi. LAN должна иметь выход в интернет.

Где расположен сервер «Облако Даичи»?

Сервер «Даичи» расположен на территории РФ, что соответствует Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
 

Как подключить и настроить контроллер?

Предназначенный для сплит и мульти-сплит-систем, WiFi контроллер Daichi при первом подключении временно образует свою отдельную локальную сеть, с которой владелец может установить соединение с любого сетевого устройства (компьютера, моб. телефона, и т.п.). После установки соединения контроллер запрашивает владельца данные для подключения к его локальной сети. Далее он подключается к домашней сети владельца, при этом данные о локальной сети владельца хранятся в самом контроллере и никаким образом не сообщаются во внешний мир.
Контроллер для VRF-систем подключается в локальную сеть посредством кабельного соединения. Настройка подключения осуществляется специалистами.
 

Сколько контроллеров мне понадобится?

Для сплит и мульти-сплит-систем Wi-Fi-контроллер Daichi DW01/DW11 необходимо устанавливать в каждый внутренний блок. Для систем VRF используется один централизованный контроллер DCM-NET/BMS.
 

Фактически «Даичи» могут управлять моим кондиционером через контроллер?

«Даичи» по договору не может вмешиваться в работу кондиционера. В программе «Климат онлайн» контроллер только принимает диагностические сигналы и посылает диагностические сигналы. Никаких иных управляющих сигналов не предусмотрено. Проведя диагностику и обнаружив неполадки, Инженерный центр «Даичи» связывается с владельцем, сообщает ему о них и предлагает пути решения.

Однако, контроллер действительно может управлять работой кондиционера через мобильное приложение, принадлежащее владельцу. Вы можете бесплатно установить его из магазинов AppStore и PlayMarket и ваше мобильное устройство превратится в интеллектуальный пульт управления кондиционером. Подробно это изложено в программе «Мобильное Управление».

Безопасно ли оставлять в системе мои данные? Как обеспечиваются безопасность и конфиденциальность?

Вы можете быть спокойны за безопасность ваших данных. При предоставлении услуг «Даичи» подписывает с клиентом соглашение об обработке персональных данных, которое законодательно закрепляет ваши права на конфиденциальность полученной информации.

Безопасно ли предоставление доступа к моей локальной сети?

Безопасно, данные хранятся в самом контроллере и никуда не передаются.

Однако, в качестве дополнительной меры безопасности, рассмотрите создание второй локальной сети для всех домашних приборов.

В чем смысл мониторинга? Кондиционер и так сообщает об ошибках на дисплее.

Ошибка на дисплее сигнализирует о неисправности кондиционера, а, что конкретно сломалось, может определить только специалист. Мониторинг позволяет дистанционно определять неисправность, и инженеры выезжают уже с нужным оборудованием и запасными частями, что экономит ваше время и деньги на диагностике.

Работает ли мониторинг при выключенном кондиционере?

Мониторинг при выключенном кондиционере не работает, при этом центр мониторинга продолжает поддерживать связь с самим устройством. Но как только кондиционер будет включен, мониторинг мгновенно возобновит свою работу и начнет получать и передавать необходимые сигналы.

Для чего нужно техническое обслуживание кондиционера?

Во время работы кондиционера во внутреннем блоке скапливаются болезнетворные микробы, бактерии и прочие возбудители болезней, для уничтожения которых нужно своевременно проводить очистку и дезинфекцию. Кроме того, необходимо проводить периодическое сервисное обслуживание для поддержания оборудования в работоспособном состоянии, а также для своевременного предупреждения выхода его строя. Незначительная поломка может привести к значительной! К примеру, отсутствие ревизии и чистки дренажной системы может привести к протечке конденсата из внутреннего блока и как следствие порчи мебели, бытовой техники, стен и напольного покрытия. А если вовремя не дозаправить кондиционер фреоном это может привести к скорому выходу из строя компрессора, стоимость замены которого сопоставима со стоимостью нового блока.

Что будет если вовремя не оплатить услугу «Климат Онлайн»?

Возобновление услуги «Климат Онлайн» возможно в любой момент.